Mitarbeiter*in IT-Servicedesk (m/w/d)

Die AM GmbH gehört zu den Top Ten der IT-Unternehmen im Raum Südwestfalen. Wir beschäftigen rund 100 Mitarbeiter/-innen an den Standorten Meschede, Hamburg und Dortmund. Im Service- und Helpdesk betreuen wir Mittelstandskunden und übernehmen den kompletten IT-Support für ganze Unternehmen. Dadurch ergeben sich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in vielen verschiedenen Projekten – von Outlook-Problemen bis hin zur MS365 Administration. Wenn Du motiviert bist und Spaß an Leistung und Erfolgen hast, dann komm als Mitarbeiter*in IT-Servicedesk (m/w/d) zu uns!

Zur Verstärkung im Team [HLP] „Service- & Helpdesk“ suchen wir in Meschede, Dortmund oder im "Mobilen Arbeiten":

Dein Aufgabengebiet:

• Eigenständige Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen und IT-Störungen
• 1st-Level-Support und 2nd-Level-Support unter Berücksichtigung Deiner persönlichen Wünsche und Skills
• Entstörung per Telefon, Ticketsystem oder remote, z. B. per TeamViewer
• IT-Servicedesk mit den Schwerpunkten: Windows-Standardarbeitsplatz, Active Directory, Microsoft O365, Exchange, Anlage von Profilen für neue Mitarbeitende in diversen Systemen

Dein Arbeitsort:

• Meschede oder
• Dortmund oder
• Mobiles Arbeiten (Homeoffice) von zu Hause aus, kombiniert mit "Büro-Tagen" in Meschede

Dein Profil:

• Ausbildung als Informationstechnischer Assistent, Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im 1st-Level- und 2nd-Level-Support von Vorteil, gerne auch direkt nach der Ausbildung
• Hohe Service- und Kundenorientierung; besonders am Telefon
• Grundlegende IT-Kenntnisse im Bereich des Windows-Standardarbeitsplatzes
• Optional: IT-Kenntnisse in den Bereichen O365, Teams, Exchange, AD
• Sehr gute Deutschkenntnisse Sprache/Text mindestens auf Niveau/Level B2
• Grundkenntnisse in Englisch, so dass sich im Support telefonisch verständigt werden kann

Deine Vorteile:

• Mobiles Arbeiten von zu Hause aus und/oder vom Headquarter in Meschede
• Aufteilung Homeoffice/Büro flexibel; ca. ein Büro-Tag pro Woche oder mehr
• Verschiedene Kunden, Projekte und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung
• Spannende Tätigkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit
• Beste berufliche Perspektiven und eine offene Kommunikation
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterentwicklung und Weiterbildung